Коллега слишком остро реагирует на запрос о разъяснении

Насколько я понимаю, вот мои ответы на ваши вопросы:

Я сказала что-то не так?

На мой взгляд, да:

1. Просим разъяснить, является ли или не была программа, чтобы делать то, что истец хотел, вы проигнорировали жесткое точки РП'ы сообщение, что это опасно меняться, и должны быть обсуждены с менеджером.

Это, наверное, раздражает и беспокоит ее, потому что казалось, что вы были забегая вперед, учитывая, как реализовать решение, и игнорируя важный совет не делать без согласования. Это, вероятно, почему ее второй ответ был гораздо сильнее сформулировано, потому что вы, казалось, не понимали или не признавали ранее ее совету.

2. Рассказывая кому-то, чтобы "успокоиться" это, я думаю, хамить и снисходительно в профессиональной установке. Особенно если они старше тебя. Это может сделать кто-то, чтобы укусить свой язык, но вряд ли напряженности.

Что я могу сделать на данный момент?

Прошу прощения (что-то вроде "Я'м извините, если я вышел, как грубо или пренебрежительно о ваших проблемах, я сделаю, как вы советуете"), и сделай, как она говорит, и обсудить этот вопрос с менеджером прежде чем рассматривать подробности реализации. Дон'т спросить ее, какие-либо дополнительные подробности реализации пока вы не уверены, что они вам нужны.

Редактировать: см. дискуссию в коментах про формулировку извинения, там's некоторые спорят, является ли "если бы я вышел как грубость или пренебрежительное" и звучит как то не искренне или не извиниться.

Как этого можно избежать?

1. Дон'т сказать людям, чтобы успокоиться.

2. Более доходчиво, что вы не обращая внимания на советы вам дают и что вы берете на себя старший разработчик'ы проблемы серьезно. Например, вместо того, чтобы писать:

Я не'т работали над этим еще. Вы писали ранее, что нет никакого процесса построена на этом. Можете ли вы уточнить?

попробуйте что-то вроде:

Спасибо за совет, я обязательно обсудить с "менеджер" и прежде чем продолжить, и я понимаю опасном характере этого запроса. Просто из любопытства, не могли бы Вы уточнить, что вы имели в виду ...

Хотя лично я бы'т беспокоить другого разработчика с дальнейшим технические вопросы, прежде чем обсуждать с менеджером. В этом случае я бы ответил следующим образом:

Спасибо за совет, я понимаю, что это очень опасно и я буду обсуждать с "менеджер" и стоит ли продолжать.

Ваш коллега сказал вам:

• нет готовых скриптов для этого
• делаю это не просто скрипт, вы должны быть очень уверены, что ты не испортишь все данные

И у тебя все обвиняют, наклеивая кусочки своей электронной почты обратно к ним, чтобы доказать, что, поскольку там's нет сценария, там's нет процесса, который, видимо, означает, что любой может делать то, что им нравится и изменять поле по своему желанию. Это сделало бы меня слишком злой, и на вершине, что ты СС'Под ред. все виды других людей на это. И когда твой более старший коллега пытался установить вас прямо, вы попали в режим настройки вашего коллегу прямо в комплекте с "успокоиться" Ну, смайлики, и "это просто" по.

Извиниться как можно скорее. Не используйте слова "просто" В, С "только" или "разъяснения" не использовать какие-либо смайлы. Начать ваши предложения с "Я и". Подчеркнуть вас не будет проблем с целостностью данных. Спасибо вашей коллеге для оповещения вас к этому возможные проблемы, прежде чем вы просто пошли вперед и запустил скрипт. В заключение спрашивала, когда ваш коллега свободен для работы с вы о "убедившись, что он's хорошо, чтобы обновить идентификатор на" дело, или подтвердить, что вам предстоит встреча с менеджером на эту тему, прежде чем делать что-либо больше об этом.

При первых признаках смятения, вы должны иметь взял телефон, и договорился о встрече в Skype. Это'ы очень удобно для вещей, чтобы потеряться в переводе - и я могу'т делать, но если родной язык ни одна из сторон по электронной почте является английский, что's все больше оснований, чтобы забрать телефон и работать вещи вне.

Я уже много лет работаю с моим мировоззрением почтовый и я думаю, я мог бы дать несколько советов.

Я отвечу на первый ваш 3-й вопрос.

как этого можно избежать?

Хотя человека, с которым вы были по электронной почте грубость, "Вы" и всегда нужно быть максимально профессиональным. Помните, что любая отправленная по электронной почте-это навсегда записаны и могут быть точки напряжения пришло время пересмотреть или вопросы возникают по дороге.

Я имел дело со многими расстроен или грубые люди, за письма, за последние 10 лет, но лучший подход-это всегда профессиональный подход.

Бороться с теми, кто отвечает им, как они должны были вашу "разъяснения" По вопрос, вы должны всегда ответ с извинениями и спасибо. Это служит 2 цели. Первый и снятия нарастающего напряжения и 2-й-направлять дальнейший разговор на что-то более гражданское.

Например: "Я прошу прощения, если я сказал что-то расстроило тебя. Я только искал разъяснения, чтобы лучше понять ситуацию. Спасибо Вам за разъяснение и времени. Имейте хороший день.&и"

Несколько раз вы можете ответить обратно с некоторым остроумным замечанием или "подумай об этом и" потому что вы думаете, они заслуживают сурового электронной почте, но это всегда лучше в долгосрочной перспективе, чтобы оставаться профессионалом.

Дон'т пусть одно письмо негативно скажется на вашей работе.

я сказала что-то не так?

До вашего последнего ответа, я думаю, что ваш разговор был в порядке. Я думаю, что другой человек, возможно, поспешил с выводами, что они не'т должны прыгнуть, но в порядке вещей при общении с некоторыми разработчиками. Они могут быть очень чувствительны о своей работе.

Однако, после этого, когда дело доходит до вашего последнего ответа.

Просто: Да.

Даже если кто-то еще есть "хамить", чтобы вы, отвечая в натуре никогда не будет благосклонно смотрели на.

Иногда вы думаете про себя "по электронной почте я послал бы не обидеть меня" но это не лучший способ написать email. Думайте больше вдоль линий: вы отправляете по электронной почте вашему менеджеру или даже его менеджер. Это такая формулировка и тактичности вы должны сконцентрироваться.

Наверное, один из самых высоких вещей, на мой список "и Дон'т положить, что по почте" и есть "успокоиться" по. 99% времени, это имеет обратный эффект.

Старайтесь избегать говорить человеку, вашей электронной почте, чтобы "Не/не'т" и что-то.

Вместо того, чтобы сказать "не воспринимаю это отрицательно" и, изменить формулировку, чтобы быть менее направлены на человека, читающего письмо, и более общие. Е. Г.: "Я не имею в виду все, что я говорил в негативном ключе, что". Правда, что весь последний ответ вам направлен все виды плохой. Много неудачных формулировок. Кого бы взять это неправильный путь.

что я могу сделать на данный момент?

Отправка извинение письмо будет хорошим началом. Вы могли бы сказать что-то вдоль линий: "Я сожалею. Я не пытался хамить. Я буду проявлять больше заботы с моих слов в будущем и"

Некоторые люди не могут уняться так легко, но это'ы для начала.

Все это, как говорится, можно скорее оправиться от этого, и через несколько недель/месяцев никто и не вспомнит его. Просто принять то, что я сказал о том, что "всегда быть профессионалом" и проблема должна исправить себя.

Не вникая в то, что у меня уже ответил, я просто хотел добавить, что я думаю-это важная часть в "разговорах", Что может быть более посмотрел (я не'т см. Это упоминается, по крайней мере не так, чтобы выделялся, а этот ответ публикуется):

Предназначенный/включены аудитории разговор

Просто для уточнения с моей стороны:

• Когда тебя "изначально" и спросил, Это было в "клиент" и будут включать в себя и"коллеги" по электронной почте...
• Насколько клиент обеспокоен, вы Дон'т то, что "готов"и
• Когда тебя "далее" и спросил, как вы удалили клиентов и перевел разговор в "команда+менеджер"и
• У вас есть программа "и что" в развитых...
• в "нечто" Вы не клиент готов.

Так исходный ответ клиенту ("Мы не'Т есть что-то") и потом разговор идет без клиента ("Мы сделаем, но он'ы и близко не готов к внедрению в производство на")...

Так что технически оба ответа верны: для клиента, у вас нет программы. Для внутреннего пользования, у вас есть программа.

Это то, что я Дон'т думаю, что я'вэ видел сомнение в этой теме: Разговор был на другую аудиторию, чем разговор Б..., что создает разные ответы что может быть 100% правдой.

Тот же вопрос ("и у нас есть процесс?&и") можно ответить различными способами в зависимости от аудитории (внутренний клиент а, клиент Б, инвесторов и т. д.)...

То, что вы говорите, внутренне могут и должны быть обработаны по-другому, чем то, что'ы общались внешне. И, если вы хотите разобрать, в этой ситуации есть много разных групп - на этот вопрос один - что должно быть обработано различными:

• Заказчик
• 1-1 разъяснения (руководитель: сохранить их для себя, Дон'т включать меня)
• Команда
• Команда + Управление
• "Интер" -команда
• и т. д.

Я'уверен, что если поспрашивать, можно найти немало примеров этих разговоров пересечение границ и сея хаос.

Я думаю, что проблема заключается в том, что более старший разработчик думает, что вы понимаете, что она говорит о, но с вашей точки зрения вы не понимаете и хотите, чтобы некоторые разъяснения.

Ее ответ "у нас уже есть процесс и т. д." это очень плохо сформулирован и толку, что вы'вновь выражая здесь на клиент StackExchange. Вы'повторно не сложный процесс, и т. д., вы're просто запутался и хочу понять, но с ее точки зрения вы'вновь на той же странице, что она и ее сложных предложений.

Вместо того, чтобы сказать: Если это'ы, то мы можем создать новую программу для этого. Мы можем провести испытания в нашей тестовой среде в понедельник, тогда давайте на "пользователь" и проверить, прежде чем положить его в производство. Пожалуйста, дайте мне знать ваши мысли по этому поводу.

С ее точки зрения, вы'вновь задавать тон в обход ее старшинство. Вместо этого должен быть сформулирован как-то "РП, вы думаете, что мы должны создать новую программу для этого?&и" это сохраняет ее старшинство в разговор во время гарантируя, что вы'повторно рассматривать как активную. Вы'll по-прежнему будет непонимание ее, однако он, по крайней мере задают тон лучше, что вы'вновь пытается понять ее мысли вместо того, чтобы смотреть, как вы'вновь бросает ей вызов.

Многие разработчики (и людей вообще) думаю, что они'вновь формулировки вещи очень ясно и ожидать, что все сразу понимают. Однако в реальности, все, что они пишут расплывчато и без контекста. Это, видимо, дело здесь, так что вы'будете просто иметь дело с ним. Старайтесь все больше кадр как вопрос сохранения ее старшинство. Только если она обвиняет вас делать то, что ты'т вы постоять за себя. Всегда стремятся получить вы оба на той же странице первой.

После внимательного прочтения этого разговора, я бы сказал, что вы положить ваши ноги прямо в нем.

Вы получили запрос от клиента, и попросил кого-то с большим опытом, что делать. Вы сказали, что нет автоматического способа сделать это.

Потом вы пошли в waaaaaaay над головой, предполагая, что некоторые программы должны быть созданы, чтобы делать то, что вы хотите. Посмотрите, что это абсолютно не ваше дело. Если вы хотите, чтобы некоторые программы должны быть созданы, вы идете к менеджеру, объяснить, почему это программное обеспечение потребуется или будет полезным, ваш менеджер будет выяснить, что затраты на программное обеспечение и каковы его преимущества, и насколько высоко в списке приоритетов.

В этот момент все тревоги сработали в голове опытного разработчика. Она знает, что у вас есть проблемы, и никакого смысла. Она знает, что если вы пытаетесь идти вперед, вы могли бы причинить серьезный ущерб, а поскольку вы доказали нет предпринимательской жилки, что'ы разумный страх. Так теперь она говорит вам: Дон'т ничего трогать, пока вы уже общались с вашим менеджером.

Тогда приходит еще большая бестактность: Вы взяли части этого ответа и отправил его к вашему менеджеру. Что's, как вы разрушить отношения.

Я предлагаю отправлять по электронной почте ей, что вы будете обсуждать с вашим менеджером, что делать с этим клиентом, извиниться и отправить письмо с деталями ее ответа своего менеджера, сказав, что это была ошибка и вы выиграли'т сделать это снова.

Просто чтобы ты понял, что вы сделали: проблема не в том что ты оскорбил ее, или что ты сделал то, что она восприняла как оскорбление - она на шаг впереди тебя в трудовой стаж и опыт, вы можете'т ее обидеть, можно только рассмешить ее о тебе. Что ты сделал, даю ей головную боль, потому что ей вдруг пришлось столкнуться с неопытным сотрудником, который она боялась, мог бы сделать что-то действительно глупое.

Я думаю, что ваш первоначальный запрос для разъяснений было вообще штраф (если только потому, что его можно отнести к "и недопонимания случаются", и вы должны попытаться избежать этого в будущем).

Было очень много с последнего, хотя ответ неправильный. Дон'т попробовать, чтобы поднять настроение, особенно не будучи полностью игнорировать ее замечания или рассказывать ей, как чувствовать.

Удалив все, что от вашего ответа, вы'снова ушел с чем-то вполне адекватным и профессиональным:

Привет РП. Спасибо за разъяснения. Мы можем обсудить это завтра, чтобы придумать решение.

В этот момент, я бы порекомендовал ничего не делать и убедившись, что ваше дальнейшее взаимодействие вполне профессиональное.

Вы могли бы также рассмотреть извинений:

Я'м жаль о моем последнем ответе. Это было немного непрофессионально.

Дон'т попытаться оправдать его в любом случае, Дон'т сказать: "Извините, если" Ну, оставим это.

Что ответ на ваш менеджер не'Т означает, что он/она был на ее стороне, он/она просто не'т думаю, что все, что необходимо прочитать все остальные.

Во-первых, я согласен с менеджером, что разговор начинать с разъяснения должны быть 1:1 или может 1:1+менеджер.

Я думаю, что некоторые проблемы здесь становится все более и более распространенным, что'ы мышление писем в неформальной беседе. Помните, когда вы посылаете по электронной почте вы не не передает интонации голоса, язык тела, мимика и т. д., что человек не'т понимаете, они используют во время разговора, чтобы определить настроение человека...текстовые смайлы Дон'т действительно компенсировать это. Письма должны быть формальными, поэтому они не'т сделать неправильно.

Я понимаю, что есть разница во времени, но я думаю, что лучший способ очистить это с телефона/звонок по скайпу. В личной беседе может пойти гораздо дальше, чем переписка, которая, на данный момент, я подозреваю, будет только хуже.

Мне кажется, что вы просто есть некоторые проблемы с тем, как вы сформулировали некоторые утверждения и сделать вид, что это была их ошибка. Мой единственный совет-действительно, чтобы избежать кавычек и смайликов для уточнения, просто быть профессионалом. Зная, что ваше место помогает (на"ьquot кунг-пано lumugar&; в филиппинских)

Я понимаю, что иногда спецификаций может быть не совсем достаточно подробная, и вы должны проверить с вашим начальником или старшим, какие характеристики и как вы должно быть ее решение.

Однако, поскольку вы находитесь в корпоративном мире ( я предполагаю ) нужно следовать чему-то вроде концепции роли - настройка вашей позиции и, где вы стоите, и написать в манере, которая показывает, что, эй, вы'повторно не давить, просто прошу разъяснить - в принципе нужно фразы в обоих жесткую, но не вкрадчивым способом.

Другое дело - Дон'т поставить смайлики, если вы похожи на супер близких друзей. Это's хорошо, чтобы положить его в, так что люди чувствуют какое-то тепло, но он стремится ухудшить профессиональный тон.

Также это было'т, что понятно, что делает эта штука, так что вы могли бы'вэ был сделать больше исследования прежде, чем послать письмо с просьбой для ясности - человек вообще не'т иметь терпение для мелких вопросов, спрашивая, что это's Для, но будут более готовы помочь, если вы сделали некоторые исследования загрузкой скриптов, наверное, уже там только и ждут, чтобы сделать некоторые модификации.

Хорошо вам, что вы пытались прояснить вещи, конечно, вы могли бы сделать это один на один, а не ставить смайлики и делать голословные заявления. В рамках удаленной работы, вам нужно установить видеосвязь, чтобы определить, что человек's сделать на вещи ясно, и как уже комментировали другие, некоторые вещи лучше один на один.

В любом случае, обратно на ваши вопросы:

1. Я сказала что-то не так?

• Нет, и вы просто пропустили, читая внимательно, что они говорят и понимание каждой точке.

2. Что я могу сделать на данный момент?

• Я не'т рекомендовать уйти в отставку, я предлагаю поговорить в отдел кадров (если есть), или близким коллегой о том, как слово лучше

3. Как этого можно избежать?

• Благодарю их за их предложения и просто приступить к работе и просто рассматривать его как просто еще один день на работе. Просто сосредоточиться на том, что ожидается от вас (особенно если вы еще новичок в компании). Кстати, я'м филиппинской но это стоило'т имеет значения, какой ты национальности от

Некоторые золотые правила, которые работали для меня в моей жизни, вдохновленный Дейл и quot Карнеги, Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей" по.

• Каждый должен понимать, что все люди разные и нужно ценю в разнообразие на рабочем месте и значении идеи и энергия каждый приносит в команду.
• Кроме того, всех любит быть оценен и люди не'т, как бы не любили и ругали (особенно в группе)
• Вы не'т, как разговаривать с человеком, который не'т понять вы.
• Одна важная вещь, чтобы помнить и верю заключается в том, что все работают для достижения общие гола в Да кстати. Все участники команды (разработчики, БА, ОК, ПМ, менеджер, пользователь, владелец продукта, директор....) пытаются их лучший чтобы выполнить и превзойти ожидания клиента.

Я сказала что-то не так? Если вы рассматриваете перспективу РП а от нее ответ, что я могу думать о следующих вопросов.

• Вы можете сделать лучше пытаться слушать и понимать контекст, что РП-это общение. Попробуйте поставить себя на РП обувь и думать об этом. Она пытается объяснить человеку, который имеет меньше знаний о требованиях, а вы, кажется, быть сложным ее заявления, приведя ее в вашей электронной почте.
• Она объяснила проблемы с кодом и четко указал, что не рекомендуется чтобы запустить код в производство. Вы можете попробовать, чтобы понять, что программа требует доработки, а затем сделать свои рекомендации относительно плана по развертыванию в прод.

Что вы могли бы сделать лучше с первым ответом на РП?

• Не копировать менеджера и всей команды в электронной почте. Ваш менеджер прав в том, что разъяснение должно быть 1:1. Причина в том, что вы должны убедиться, что любое замешательство может быть снят между двумя людьми, и не делать никому плохо выглядят в группе.

• Когда можно попробовать поговорить с человеком, разговаривая с ними физически, телефону, в чате или по электронной почте (1:1).

Что вы могли бы сделать лучше с второй ответ на RP?

• Как отметил в другие ответы тоже, Дон'т попробуйте использовать слово "успокаивать" в электронной почте. Вы пытаетесь сделать РП почувствовать, что она уже расстроил ваш ответ, и я'т справиться с этим хорошо.

• Вы должны сопереживать ей и понять, почему она написала такое письмо. Хотя я думаю, что она была'т хорошо с ней ответ тоже можно управлять тем, что вы пишете, поэтому постарайтесь понять ее и дать ей почувствовать, что вы бы ответили на это таким же образом, если бы Вы были на ее месте. Если вы можете осознать, что вы понимаете ее, то это по крайней мере заставит ее выслушать то, что вы хотите сказать и быть более открытыми для обсуждения.

Что я могу сделать на данный момент?

• Первое, что вы делаете правильно оценив, что данное сообщение электронной почты является проблемой, и вы начали изучать другие мнения и пути совершенствования.
• Старайтесь подчеркнуть с РП и команды, слушать и внимательно понять, что они пытаются общаться.
• Есть неофициальные 1:1 обсуждение с РП и говорить о работе или не работе. Попробуйте построить отношения с РП и заставить ее понять, почему вы делали то, что именно таким образом
• Искать ее отзыв об этой проблеме и проблемы в прошлом и стараемся быть гибкими и рабочего раствора. Вы оба должны подстраиваться друг под друга взглядами.
• Поговорите с вашим менеджером и сообщите менеджеру, что вы поняли, что этот опыт был полезный опыт и чему вы научились. Кроме того, запросить обратную связь диспетчера о случившемся и как его можно обрабатывать.
• Понимать команды и как команда, как работает. У каждой команды разные, и вы должны приспосабливаться самостоятельно. Как только вы измените, вы должны научиться убеждать команды свои идеи.

Как этого можно избежать? Я могу рассказать вам, как я имел подобный опыт ранее на моем рабочем месте тоже. Я могу сказать, что это не был просто один случай, который вызывает такого рода письмо, но в основном череда событий и, когда, наконец, человек сжигает своего разочарования по электронной почте. Попробуйте посмотреть и погасить огонь достаточно рано, так что он не'т привести к большим казусам. Может быть, подобное общение происходило в прошлом, но РП я'т отвечать таким образом. Попробовать получить обратную связь от людей, разговаривая с ними часто и, самое главное, если вы читали мою публикацию, то вы найдете некоторые полезные советы.

Я надеюсь, вам построить лучшие отношения с вашей командой и, в конечном счете, держать войска в свою команду зрения.