Работа с трудными сотрудниками

Этот вид из своего тек свинец'ы сторона. Вы'ве только что присоединился к компании, дал ему кучу заданий, что он'ы явно недовольны, жаловались, что он'ы взят ежегодный отпуск, что он'ы вправе(*), а затем сказал ему, что даже если переработки являются добровольными, вы'ре собираюсь заставить его работать в любом случае.

Ненавижу говорить это, но, что'ы довольно много рецептов для приготовления себя мгновенно непопулярные с кем вы'ре управления.

Там'ы 3 основных аспекта я вижу, что вы'вэ вырос здесь - общее отношение, когда вы даете ему задания, сверхурочная работа, а праздник.

• В целом отношение очень зависит от ситуации, но я'd действительно пытается работать с Парень здесь - почему не'т он, как задачи, которые вы'вновь назначив его? Они потенциально допустимых точек (вы'вновь давая ему слишком много задач, чтобы сделать в слишком короткий срок, и он должен дольше, задач, разве'т те, которые имеют решающее значение для текущей версии, он не'т иметь всю необходимую информацию) или просто бессмысленные жалобы? Если они'вновь бессмысленные жалобы, то можно, конечно, отодвинуть, и если он's по-прежнему не соответствует ожиданиям, тянуть его в 1 на 1 и обсудить (затем, если необходимо, пройти процедуру для отстающих сотрудников в вашей компании, независимо от того, что может привлекать.) Однако, если они'подлинные очков, то вы пытаетесь их действий, чтобы получить то, что ему нужно, или просто сказать ему с этим мириться?
• Если предположить, что он's правильное и сверхурочно добровольно, то вы должны'т иметь мандат это, в первую очередь. Вы могли бы спросил Если кто-то будет готов работать сверхурочно, обсудив с командой, чтобы собрать свои мысли, и если вы все еще переживаете после чего сообщил о проекте, чтобы быть в опасности для соответствующей (не указывая пальцем) причинам.
• Ладно, парень мог бы заранее сказал вам, что он собирался быть там, но это'т действительно его проблема одна - тот, кто уполномочен его отсутствие должен был сказать тебе это, когда они уполномочены (или когда вы начали, если он был до этого момента.)

Мы не'т иметь много информации здесь - парень может иметь проблемы с поведением, сосать и давать всем тяжело. Но раздражает, как этот парень, может быть, это, конечно, звучит, как там'ы все что можно было сделать лучше со всех сторон.

(*) - Я'м предполагая, что он пошел через соответствующие каналы, чтобы взять этот отпуск, а не просто не появляться. Если это'ы, то это'основания для принятия дисциплинарных мер.

Управляющий это человек, как пасти котов. Сделать их достаточно сумасшедший, и вы'll получить когти.

Другая аналогия заключается в том, что управление ИТ-проекты, как проведение водопровода, тем крепче хватка, тем больше оно ускользает от вашего контроля.

Позвольте мне начать с предостережением для тебя. Наш последний проект-менеджер попробовал такую же тактику со мной, и в итоге он вышел за дверь. Кроме того, я был руководителем проекта, так что я знаю обе стороны вопросы, участвовать в проектах. При всем уважении, кажется, что вы тот, кто хочет свой путь и не желает уступить ни пяди земли.

Вам нужно работать с вашей командой, а не пытаться заставить соответствии с тем, что они увидят, как произвольные правила и тратить время на политику. Вы've уже получил два удара против вас жаловаться вашему примеру'ы, уходящий в ежегодный отпуск, который он'ы имеют право брать, а потом попробовать заставить работать сверхурочно.

Вы создаете среду, в которой ничего не будет сделано. Вы имеете дело с людьми, которые достаточно умны, чтобы знать, что если они танк проект, высокое начальство будет интересно, то "гы, все шло хорошо до того, что'ы отличаются?" и ответ будет ты.

Чтобы восстановить контроль, нужно начать относиться к своему народу, как люди, не как рабы или вы окажетесь ищу новую работу раньше, чем позже. Я могу почти гарантировать, что.

Отвали, перестань пытаться сделать их пригодными для своей формы. Выясните их сильные и слабые стороны, свои обязательства, и интересов. Тогда работаем с тем, что у вас есть.

Ожидать, что все будут положить свою жизнь на удержание, потому что вы может пропустила срок для лечения такой уровень неуважения, который уничтожит боевой дух.

ИДТИ ВПЕРЕД

1. Слушать. Ваша команда может сделать вас перерыв или вы и на работу хорошую сделку дольше, чем вы.
2. УВАЖЕНИЕ ВАШЕЙ КОМАНДЫ. Нам всем приходится иметь дело с разными людьми и личностями. Уважаю их за то, кем они являются и что им нужно для выполнения.
3. ЗНАТЬ СВОЮ КОМАНДУ. Вы сказали, что жаловаться на свои обязательства. Знаете ли вы, что эти обязательства являются, и сколько вы'вновь прервал его жизнь? Если нет, то проблема в вас.
4. Спросите, Дон'Т сказать: Вы получите гораздо лучшую реакцию с "Ребята, мы'вновь отстает от графика, мне нужны некоторые, если не все из вас, чтобы работать сверхурочно, вы можете мне помочь?" в чем вы с "Мы отстали от графика, сверхурочной является обязательным и"
5. Будьте гибкими: в жизни всякое бывает. Люди болеют, люди уходят в отпуска, люди уезжают, люди имеют проблемы в семье, которые могут временно повлиять на их работу. Часть работы менеджера проекта-принять эти вещи на счет и план вокруг них. ваш график проекта должен включать время на непредвиденные трудности, если он не'т, настроить его сейчас.
6. Управление-это не ваш друг: если бы я был менеджером, и вы пришли ко мне с этим, я бы серьезные сомнения по поводу Ваших возможностей. Выполните шаги 1-5 и работать с вашей командой. Вы являетесь менеджером проекта, а не диктатор.

РЕДАКТИРОВАТЬ ПОВТОРНОГО ЗАМЕЧАНИЯ:

Если это не оформлено политики, которые обеспечивают покрытие или уведомления, то кто это делает тебе любезность, ни на кого не делать так просто делает свою работу, не кошмар.

Также, еще одним способом сближения людей есть "Можете ли вы помочь мне с" или "Мне нужна твоя помощь с". Большинство людей очень хорошо реагируют на эти фразы

Учитывая, что я во многом согласен со Снарком рыцарь'ы ответ https://workplace.stackexchange.com/a/102122/79228

Я'Лл просто добавить несколько вещей здесь.

только что вступили в новую компанию

Дело в том, что вы не в состоянии даже определить, когда именно вы'вэ присоединился к компании, говорит само за себя.

один из разработчиков является блестящим

Итак, вы уже предположения и / или друзей? Тю... вы'повторно не должен делать ничего из этого, во всяком случае, пока.

техническим руководителем с другой стороны не общается, жалуется, и работает во многом как личность.

Опять же, вы'вновь смотрит на ситуацию как бы знаю его / ее в течение года или около того. Как вы можете уже сказать? Может быть, он / она боится новой ситуации, помните, вы-новый элемент.

недавно прошел ежегодный отпуск в середине жизненного цикла проекта, не сообщив мне

Вы, опять же, не предоставляют информации о том, когда этот отпуск был запланирован. До или после того, как вы'вэ присоединился к компании...

это поставило проект под угрозой-то момент я распространил письмо, в котором команда

Вы что? Вы должны быть шучу, на самом деле нет, я так понимаю, что вы серьезно. Учитывая то, что вы сделали, в Снова, в точно неустановленное форма, Я'м начинаю развивать некоторые серьезные сомнения в вашей способности руководства.

как только я вынужден применить давление на него плохо реагирует

Ну без комментариев, а не обижать.

какие еще шаги я могу сделать, чтобы смягчить эту ситуацию?

Это интересует вас, наверное, столько же, сколько другие сотрудники.

Что вы можете или должны сделать сейчас:

1. Хватит п*нством ваши товарищи от.

2. Прислушайтесь к своим потребностям.

3. Остановка с диктатурой, вы'вновь должен быть частью команды.

Что's О, это'ы вроде легко сказать, но труднее сделать, учитывая ваше отношение, то есть.

Кто я, вообще? Я работал в общем то парня, а затем его менеджер 1000+ компании. Поэтому, мой единственный совет будет: сейчас отступить.

Если вы'вэ управление проектом, то это's ваша работа, чтобы быть в курсе ресурсов и задать фронт, когда люди уже забронировали ежегодный отпуск. Вы're также будет сказано, когда люди просят отгулы после ссылки. Затем вы управлять ресурсами проекта соответственно.

Когда дело доходит до проекта, вы'вэ, главным образом связаны с каждой задачей, которую должен делать. Вы Don't действительно нужно подружиться с людьми, вы'ре управления.

Если проект находится под угрозой, то конечно вы установить статус тряпка на желтый (или красный, если это's особенно плохо), указать причину этого и использовать строчки из отчетов для такого рода обновлений.

Не направляйте пальцы в проекте обновления - люди, которые знают, что они'вэ держал вещи должны знать, кого они уже.

Чтобы смягчить эту проблему, регулярно отслеживать ресурсы для задач, и пусть люди понимают, что эта работа находится в опасности поскользнуться, если люди принимают неуправляемый оставить, вялый, или сдернули проекта по неизвестным причинам.

Также рассмотреть участие в процессе утверждения оставьте для людей, работающих над этим проектом, так что вы можете иметь некоторую информацию об утвердить/отклонить эти просьбы, так как спрос на ресурсы проекта.

В дополнение к другим хорошим ответам (что ИМО ОП следует принимать во серьезного рассмотрения, а не просто спорить в комментариях, но, что's только мне):

Я всегда работала (как разработчик программного обеспечения, то есть отдельный сотрудник) в предположении, что большую часть вечера'ы работа manage ожидания upward. Что's еще вспомнила важнее, чтобы "давить на парней и" (хотя это может быть часть работы). Но ни в оригинале, ни в любом из ОП'с комментариями это даже не упоминается - ни слова о точном времени и ресурсов оценкам малая группа, соотнося это с графиком, а также информирование вышестоящего руководства, что там's не проблема. (Или, как вариант, ничего об использовании суд определить график является обоснованным и, таким образом, решить, что команда уклонение, если что'ы честный вывод.)

Кроме того, мне кажется, что в качестве нового сотрудника в компании, а также команды, которую вы'ве получил один раз-в-жизни (ну, один раз за компанию) шанс честно информировать руководство об истинном состоянии проекта и ресурсов и времени вы'll необходимо, чтобы завершить его без его отражать плохо на вас. (Потому что вы'вновь с описанием ситуации, оставленных кем-то еще.)

Много об этом информирует заявления в ОП сделала в комментарии, который дает больше информации для ответа на вопрос.

1. Многие жалуются на провод идет в отпуск, когда есть "и болезненные вопросы Время"

В моем опыте никогда нет на "хорошие" время, чтобы взять отпуск. Можете ли вы действительно ожидать времени, когда все будет "медленно" и? Нет. Я не'т думаю, что вы можете. Поэтому, когда он может взять свой отпуск?

2. Многие жалуются, что он не помог вам найти замена приведет к обложке пока он будет в отъезде.

Как другие указали, вы находитесь в положении, чтобы просить о замене или дополнительные ресурсы. Он является не. Я не'т понять, что вы Дон'т понять об этом.

Кроме того, я'м не уверен, почему вы думаете, что темп свинец поможет. Даже на долгосрочной основе, очень часто вы можете'Т просто кидают людей на проблему планирования для обеспечения желаемого эффекта. Но особенно на краткосрочной основе, чтобы покрыть кого-то, кто находится в отпуске, к тому времени саб до скорости, ведущий вернется. Это решение не имеет смысла, ИМО. И в любом случае, это's ваша ответственность, чтобы это произошло, а не команды'ов.

Наконец, на тему оставить в общем, да, протекавшими с вами, что ведущий может быть "отстающих" и именно потому, что он на самом деле и в том, должен некоторое время, чтобы избежать полного выгорания?

3. Многие жалуются на то, что свинец не выполняет свои задачи как "необходимое" по.

Вы не тщательно объяснил, что эти задачи, но от комментариев, это звучит, как вы настроили дополнительные требования для руководства и членов команды, которые, кажется, поддерживают идею давать вам то, что они делают, за счет их на самом деле получить работу. Короче говоря, это звучит как микроменеджмент diguised как-то "усилитель производительности и". Это's не. Это редко бывает.

Группа из трех человек просто не нужен для координации их задач через JIRA для того, чтобы достичь уровня сыгранности между собой.

Вы сказали, что это в их интересах, чтобы обновить Джира (от руки?) чтобы держать вас от прослушивания их каждые 10 секунд, чтобы выяснить, что они работают?! Нет. Просто нет. Это не эффективное управление. Они предположительно работали вместе задолго до вашего появления, так что пусть делают свое дело, и найти другой способ получать обновления статуса, который не отнимет у них драгоценное время разработки.

Другие специфические и"задач", что's упомянутый заключается в том, что ведущий не в курсе программы для планирования проекта. Снова я хочу предложить: это's ваша работа, как менеджера проекта, чтобы делать такого рода документы. Зачем вам его делать это, одновременно жалуясь на то, что фактическое результата, которое он на самом деле может принести намного больше пользы, уходит?!

Я'м извините, резких обо всем этом, но весь этот поток дает мне воспоминания в худшем босс/PM я'ве когда-либо имел в своей жизни. Мы будем держать ее в курсе любых рисков, она будет игнорировать нас, и сказать управлению все было "Грин" по. Когда риски оправдались, и вещи начали скользить, она бы начинают наваливать дополнительную на "задачи", которую полагалось держать на &quot НАМИ;на дорожку" по. Она также график дополнительных заседаний, чтобы обсудить, что происходит, чтобы "оставаться на вершине вещей и". Она постоянно прерывали нашу работу и сделали его еще более трудным для нас, чтобы достичь нашей вехи. Она практически отняли у нас драгоценное время, которое мы могли бы провести отделочные материалы, наполнил суходрочкой бред, который в принципе дал ей еще веревку, на которой она пыталась вешать нам, в управление.

Что, конечно, быстро потушили огонь оставил в наших животах, чтобы продвигаться вперед и делать все возможное, чтобы заставить его работать.

Я имею в виду, зачем заморачиваться?

Мое общее мнение, что вы не были наняты, чтобы быть реальным вечера, но в качестве человека палкой. Вы не на "Победа" эта битва подвижного снова и отталкивает ваша команда пытается их сбить. Есть так много хороших советов здесь. Перестать отвечать на запросы с "но..." и сосредоточиться на том, что вы можете сделать, чтобы реализовать клад отличные ответы здесь.

Я напишу как с точки зрения разработчика, как я себя вижу в некоторых ваших очков.

Никогда не исхожу злобой, когда вы не исключаем личные слабости в первую очередь.

Сообщение:

Много людей, включая меня, не хватает социальных навыков. Иногда трудно выяснить, что информации другой стороны нужен и как им это нужно. Если вы обнаружите, что ваше общение с этим человеком не хватает, а ты'т поговорить об этом, то постарайтесь найти некий Modus operanti, что работает для вас обоих.

Оценивая сроки:

О боже... я вам могу сказать - я никогда не получить это право. Хотя я знаю, что я должен добавить дополнительное время на случай, если я нарваться на непредвиденные проблемы, я оцениваю не хватает... когда-нибудь... так вот то, что мой ПМ тоже: Он записывает все, что он думает, что нужно сделать (достичь цели XY) и сколько времени это займет. Я пишу то, что я думаю, что должно быть сделано и сколько времени это займет. Потом мы сравниваем, это на самом деле очень важно, так как детали часто упускается из виду или недооценивается, а иногда мы приходим к выводу, что некоторые вещи будут реализованы по-разному. Затем он использует свой опыт и свое время-фактор для меня, чтобы установить более реальный срок, чем мне. Так что если ваша команда не в состоянии удовлетворить свои сроки - выяснить, почему их оценки был выключен и добавить свой собственный опыт в этом. Вы не профи в этом вопросе.

новые шаги в рабочем процессе:

Если необходимо добавить новые шаги в рабочем процессе - Дон'т сделать это, если все это на огонь. Сделать это в спокойный момент, где у каждого есть время, чтобы научиться адаптироваться и озвучить свои проблемы и найти компромиссы. Если вы уже находитесь в режиме паники - вы не'т иметь способности мозга учиться чему-то новому.

Отпуск:

Как разработчик, я бы никогда не предположил, что мой ПМ не знаю, когда я собираюсь в отпуск. Идея просто не приходила в голову. Так что ваша ситуация на самом деле может означать неверное предположение с обеих сторон. Что касается сроков - если вы находитесь под большим давлением в течение длительного времени, то наступает момент, когда вам просто нужен тайм-аут. Потому что вы будете сломать в противном случае (особенно если вы восприниманы для того чтобы быть перегружены - так что'ы нередко бывает и так Затем). Вы будете делать себе не пользу, не принимая этот отпуск, потому что если сломается - время простоя будут значительно дольше.

Овертайм:

Ну если вы способны работать сверхурочно или не имеет много факторов. Я пойду на ту часть порога личной энергии: Если вы работаете, как правило, на 80% мощности - тогда вы сможете дать 100% в случае необходимости без проблем. Но если вы даете 100% в течение длительного времени уже после вашего выхода будет уменьшаться на какой-то момент - скажем до 80%. Но в этом случае вы больше не будут в состоянии дать 100% - вы Дон'Т есть энергия. Вы можете'т знаю, что случае если вы поговорите с вашей командой об этом.

В целом - работать вместе с вашей командой и найти пути, который работает для обеих сторон. Поговорите с ними, ценить их мнение и заставить ее работать вместе.

каждый раз, когда я даю ему задания, он всегда находит отговорки и недавно взял ежегодный отпуск в середине жизненного цикла проекта без моего ведома. (Отпуск был утвержден прежде, чем я присоединился.)

Когда я веду команду, что я просто присоединился и я должен ответить клиенту, моя первая задача-найти все препятствия. Часть-это найти, кто в какое время цикла проекта. Он сделал свою часть его оставить утв. Вы могли это выяснить, но вы не'т сделали ваше домашнее задание.

после совершения работы и предоставляя временные рамки, он тоже не производит работу, когда он сказал, что он приводит к бесконечной задержки и последующее недовольство высшего руководства ко мне.

Вы спросили его, почему он'т быть в состоянии производить? Какие препятствия он сталкивается? Есть ли у вас распорядок дня, что подвергает эти препятствия до задержки случаются?

это поставило проект под угрозой-то момент я распространил по электронной почте, сообщая команде, что им придется работать сверхурочно (не моя идея, мой босс'ы).

Это рецепт для катастрофы, как с точки зрения морали и фактической производительности труда. Если вы говорите людям, что они не't есть выбор, и заставлять их делать что-то, не спрашивая, как это повлияет на них, без разговора о том, как они будут затронуты, Дон'т ожидать, чтобы они были счастливы об этом. На вершине, что вы сделали это по электронной почте, который так же далек от личных, как он получает, тем более, что вы распространен это вместо того, чтобы пересылать его для каждого человека. Как можно ожидать от членов вашей команды, чтобы общаться с вами, когда стандарту, заданному вами очень безличный и диктатор-как?

техническим руководителем это не понравилось, жалуется, что у него есть другие обязательства, где сверхурочные являются добровольными и т. д. Он, кажется, хочет все свой путь до того, что, как только я вынужден с моим менеджером, чтобы оказать давление на него плохо реагирует.

Я не'т знать, если вы новичок в управлении проектами игре или нет, но лично я не'т видел ни одного дела никому, не говоря уже старшие разработчики отнеслись хорошо, чтобы быть вынуждены работать сверхурочно. Сверхурочной является следствием плохого планирования. Другими словами, если я в личке расскажу свою команду работать сверхурочно, я планируемые плохо и теперь они страдают от последствий.

Я понимаю, что вы новичок в компании и этот пост может показаться немного суровым. Он не предназначен таким образом. Я уверен, что вы способны делать хорошую работу в качестве ПМ (который является, почему вы наняли). Этот пост подчеркивает все проблемы, которые я вижу в вашем стиле общения и в то, что вы ожидаете от команды. Надеюсь, это поможет вам решить проблему.

Лучшее, что вы можете сделать, это управлять проектом. Вы're не реально управлять людьми только их личности. Как Новичок и в личку вы должны оценить текущее состояние проекта и создать план игры. Очевидно, что's в место это'т работать. После того как вы создать план игры, общаться с командой. Если график конфликты происходят, работать с вашей командой, чтобы обеспечить альтернативу. Всегда приходят к столу с чем-то!! Будучи диктатором никогда не работает. Управления за этого на коленях, и это's ваша работа, чтобы получить его под контролем. Ржание ПМС вам отпустить. Ваша задача поставить.