Дополнительно
Почему автоматическое продление, а не отменять подписку после суда?
Почти все компании, дадут вам 7/14/30 день бесплатную пробную версию, чтобы попробовать свои услуги (например: компания Netflix, Spotify в).
Некоторые люди забывают, отменить подписку и после бесплатного пробного периода, эти компании начинают зарядку вместо того, чтобы спросить, если вы хотите отменить подписку.
Что'ы смысл такой конструкции? Это потому, что они хотят ваши деньги, и они знают, что вы забудете отменить подписку? Или это потому, что они могут'т автоматически отказаться от подписки по окончании бесплатного пробного периода?
53
11
Компании делают это, потому что они знают, что вы'Лл забыть, и они получают деньги в результате.
Вы'повторно только получить бесплатную пробную версию из-за количества забывчивых преобразования, которые они получают в результате.
Да, эти компании получают выгоду от людей, забыв отменить. Однако, кроме этого, есть еще одна причина, почему компании делают это.
Одним из препятствий, что бизнес должен делать продажи-это усилие, которое требуется от клиента. Вы можете иметь самый лучший продукт по лучшей цене во всем мире, но если слишком много усилий требуется от клиента сделать покупку, это будет трудно сделать продажи.
Для того, чтобы подписаться, клиент должен найти свою кредитную карту, введите в поле цифры, адреса и т. д. Это требует некоторых усилий на клиентов's частью. Когда новый потенциальный клиент приходит и подпишется на бесплатную пробную версию, они должны пройти через процесс регистрации. Если бесплатную пробную версию автоматически отменяет подписку в конце судебного процесса, то для того, чтобы конвертировать потенциального клиента в реального клиента, очередная акция от клиента требуется, что ставит барьер к обращению. Вместо этого, компаниям объединить подписанием для суда и подписавшись на сервис все в одном действии. Теперь, он требует действий заказчика отменить, это означает, что существует барьер в месте, чтобы отвадить клиента от оставляя.
Есть много людей на заборе о том, стоит ли платить за подписку. Эти люди, возможно, решили, что это не стоит усилий, чтобы запустить платную подписку, а если они уже прошли через процесс бесплатной пробной версии, вместо этого они решили, что это не стоит их усилий, чтобы отменить.
В некоторых случаях это лохотрон, они не намерены позволить вам легко отменить вашу бесплатную подписку.
Сделайте поиск Google для рассмотрения замечаний, отмена о компании вы рассматриваете бесплатную пробную версию.
Хотя не для всех компаний, вы всегда должны проверить в первую очередь. Иногда по желанию, иногда плохой контроль качества, во всех случаях это дорого.
Пример https://productforums.google.com/forum/#!тема/игры/lqULU7_dZsc
Учтите: если бесплатной подписки является достаточным для вас, чтобы понять, что вы можете'т жить без него. Они не понадобятся вам кредитной карты для бесплатного периода, вам будет обзывая дня ее окончания, чтобы получить его повторно.
В комментариях выложили новый вопрос: https://money.stackexchange.com/questions/100206/stop-credit-card-payments-for-unstoppable-auto-renewal
Я думаю, что большинство ответов уделяют слишком зловещих намерений за дефолт. Представьте, что вы подписаться на бесплатную пробную версию Нетфликс (или любой другой) и вы на самом деле любите его и хотите продолжать использовать его. Если она автоматически выключается по окончании судебного процесса, если вы прыгать через обручи (даже если они'вновь легкое обручи), то некоторые люди будут раздражены, что никогда не беспокоило, чтобы прыгать через обручи. Вы можете себе представить, что кто-то подпишется онлайн и затем добавляет, что счет в их смарт-ТВ только у Netflix перестать работать через некоторое количество времени. Этот человек просто хочет посмотреть шоу. Они Дон'т хотите перейти на своем компьютере или телефоне, чтобы разобраться. Количество людей, которые никогда не вернутся и получить услугу повернул назад, потому что выше не 0.
Одним из ярких местом мы видим, как люди реагируют на дефолтов в пожертвование, волонтерство органа. В странах, где принято решение отказаться в количестве около 15% и отказа стран около 90%. https://sparq.stanford.edu/solutions/opt-out-policies-increase-organ-donation
Конечно, донорство органов и подписки на Netflix есть много разных вещей, но это просто идет, чтобы показать, как повлияли на то, как люди относятся к статус-кво. Нетфликс (и другим) придется выбрать что-то по умолчанию и, казалось бы, очень странно для них, чтобы выбрать тот, который будет идти против своих интересов. Это не должны быть случай, что они'ре ** только делает это, чтобы обмануть людей, забыв отменить. Он может так же легко (и правдоподобно) быть так, что они Дон'т хотим, чтобы люди забыли продлить.
Поэтому они могут брать с людей после бесплатной пробной версии, потому что они забыли отменить подписку.
Еще один момент предоставления бесплатной пробной версии является то, что они в обход критического мышления, избегая представляем вам с вопросом "и вы хотели бы записаться на обычной подписки на наш сервис?&и"
Столкнулся с явными вопрос о том, какая услуга стоит денег, вы более правоподобны для того, чтобы дать критическую оценку и решить, что's не стоит.
Однако, бесплатная пробная версия является более привлекательным, поскольку это не стоит никаких денег, поэтому он'ы, что вы'ре более вероятно, чтобы согласиться.
Когда суд закончится, вы'вновь с большей вероятностью в пользу статус-кво и, таким образом, вы будете продолжать вашу подписку... несмотря на то, вы бы все-таки судить не стоит своих денег, если вы были предложено дать критическую оценку сервиса.
Это работает только с автовозобновление. Если они отменили после суда и просят вас зарегистрироваться для обычной подписки, вы критическое мышление вернется, и вы'd в упадок.
Конечно, идея в том, чтобы запереть тебя внутри.
Это не только то, что вы можете забыть, чтобы отменить, но они также делают отмену в сто раз больше раздражает, чем зарегистрироваться. Как правило, знак-это тридцать секунд на их сайте, но отказаться, они требуют, чтобы вы:
Там's большое соображения, упомянутые в других ответах: мошенников, людей, которые хотят отменить, но забывая, что делает отмены неоправданно несносного и т. д. и т. д. Они'вновь уважительных причин бизнес делать такого рода вещи.
Но там не на первичный почему компании участвуют в этой практике. Они делают это потому, что люди ленивые*.
Возможно, что'ы не так способ выразить это: более точная формулировка может быть что опции по умолчанию значения.
Все по умолчанию, люди часто просто сделает это, независимо от их предпочтения. Люди ленивы, заняты, отвлекаться и т. п. Мир-сложное место.
Компании делают это, потому что исследование показывает он работает.
Он хорошо известен в мире бизнеса, который требует кредитной карты фронт увеличивает барьеры, чтобы стать ведущим (т. е. потенциальных клиентов). При этом уменьшается количество интересов компании получает, но увеличивает коэффициент конверсии, так как только люди, которые серьезно относятся к регистрации фактически будут вытаскивать их кредитной/дебетовой карты, чтобы начать.
Цитируя этот исследование, было установлено, что 2% посетителей сайта станут бесплатные пробные версии, когда требуется кредитная карта, а 10% станут бесплатные пробные версии, когда нет кредитной карты требуется. Это означает, что бесплатная пробная версия с кредитной карты отвергает до 80% людей, которые в противном случае зарегистрируйтесь на бесплатную пробную версию. Далее, показано, что 50% людей, которые зарегистрируются с кредитной карты становятся клиенты, хотя бесплатные пробные версии без кредитной карты только коэффициент 15%.
Однако, это только говорит часть истории. В то время как коэффициент конверсии 50% звучит впечатляюще, вы должны помнить, что это 50% от 20% числа клиентов, которые приобретаются без кредитной карты бесплатная пробная версия. Хотя это исследование было только выборку из 100, это говорит о том, что на самом деле делать намного лучше без кредитной карты в течение бесплатного пробного.
БЕЗ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ испытаний в пять раз больше ведет, и, хотя коэффициент конверсии значительно ниже, 90 дней удержание клиентов лучше, в конечном итоге, в более долгосрочной перспективе, стабильный доход для компании, которые делают так. Другими словами, компании, которые делают исследования по максимизации прибыли приходится решать, если кредитные карты спереди лучше или нет.
Неважно, насколько простым или сложным будет отменить запись, дело в том, что кредитные карты спереди производят меньше ведет, но больше шансов на конверсию, а не кредитной карты испытаний продукции низкого качества приводит, но в большем количестве. Это означает, что компаниям придется выбирать, либо лучше маркетинг, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов, или лучше вести взаимодействие для увеличения коэффициента конверсии. Это's все довольно сложно, но это's благодаря кучу маркетинговые исследования, чтобы попытаться выяснить, как максимизировать прибыль.
Там's никакой злонамеренности в большинстве случаев (например, делая это тяжелее, чтобы отменить), просто отфильтровывая те провода, что им придется тратить деньги, чтобы культивировать только терять их в любом случае. Каждая компания решает, если это's более выгодно иметь меньше ведет на более высокий коэффициент конверсии (обычно ведь себестоимость выращивания высокая) и имея много ведет с низких коэффициентах конверсии (обычно потому, что себестоимость выращивания низкий).
Там'с другим ссылкам в этом посте выше, которые стоит прочитать, и с немного исследований, вы можете увидеть, что решение требует кредитной карты для судебного разбирательства во многом зависит от стоимости культивирование ведут; высокое качество провода, необходимые для сервисов, которые могут'т позволить себе отдать слишком много и"продукта" и (или обслуживания, пропускной способности и т. д.) бесплатно, но некоторые услуги могут найти его лучше употреблять эти средства на благо высших удержания клиентов.
Мы живем в рыночном обществе, где мы платим за продукты. Если продукты Дон'т соответствовать нашим ожиданиям, мы имеем право на возмещение. С интернет-провайдерами СМИ это то же самое. Это будет административный кошмар, чтобы попытаться вернуть людей к службе они не'т нравится, как потоковый сервис, как это уже сотни тысяч подписчиков. Это будет стоить им слишком много.
По идее если вам нравится, вы счастливы платить за это. Особенно с финансово стабильной взрослых с доходов, создания развлекательного сервиса для своей семьи без хлопот-это просто.
Очевидно, что 'лазейку', где вы можете получить бесплатную подписку, а затем отменить. Некоторые люди забывают. Большинство клиентов, если довольны обслуживанием, которое они предоставляют, будут продолжать свою подписку.
Компания предлагает то, что они думают, что представляет ценность для клиентов и бесплатный месяц-это стимул, чтобы зарегистрироваться и попробовать его, чтобы увидеть, если им это нравится. От компании'перспектива s, почему клиентам хотите, чтобы отменить в конце пробного периода? Им бы только отменить, если они не удовлетворены по какой-то причине, которой компания хотела бы, чтобы попытаться избежать, потому что долгосрочные довольный клиент гораздо выгоднее, чем те, кто использует продукт бесплатно, заряжается на следующий месяц, а потом отменяет, возможно, прежде чем стоимость их приобретения в качестве поддержки были оплачены.
Компания делает предложение не'т ждать, чтобы все оставались после вводного периода, но если они ожидают, что более половины из них, как продукта достаточно, чтобы продолжать использовать его, это не'т смысл сделать по умолчанию, чтобы автоматическая отмена в качестве, что's не то, что большинство их клиентов захотят.