No se puede cerrar la sesión de iCloud; está vinculado a un correo electrónico antiguo que ya no existe
Acabo de comprar un nuevo iPad Mini 4, e hice una restauración completa de mi viejo iPad Mini 1. Después de hacer esto, me di cuenta de que me pedía los detalles de inicio de sesión de iCloud para mi cuenta de ID de Apple old. Por lo tanto, entré en iCloud para salir de la cuenta e iniciar la sesión con mi nuevo, sin embargo, desde Encontrar mi iPad está activado, no va a firmar fuera de iCloud hasta que se apaga.
El problema es que la dirección de correo electrónico asociada a ella:
- no existe, ya que la borré hace unos 6 meses, y
- ya no es (obviamente) una cuenta válida de ID de Apple
Así que no hay manera de entrar en mi antigua cuenta para poder salir de ella. Ni siquiera puedo añadir el antiguo correo electrónico como secundario a mi ID de Apple, porque necesita enviar un correo electrónico de verificación, y la dirección no existe.
¿Alguien sabe cómo resolver esto?
Después de pasar más de una hora y media con el servicio de asistencia de Apple en España, y de que me transfirieran a un asesor superior de su servicio de asistencia en EE.UU., resulta que puedo haber descubierto un error en iCloud que ha sido remitido al equipo de desarrollo de iCloud.
La antigua dirección de correo electrónico había sido utilizada como mi ID de Apple durante unos 3 años antes de que la cambiara. En lugar de añadir uno adicional (ya que estaba borrando el antiguo correo electrónico por completo), cambié el ID de Apple principal; sin embargo, me olvidé de cambiarlo para iCloud (en realidad no estaba usando iCloud para nada, así que no pensé en ello). Como consecuencia de ello, iCloud sigue asociada con el correo electrónico de la antigua ID de Apple, y no me dejaba firmar out de iCloud a menos que firmara in con la antigua ID de Apple para poder desactivar Find my iPad para poder sign out.
Ahora, aquí está el problema: por alguna razón, Apple no tiene ningún registro del correo electrónico del ID de Apple original. Ninguno en absoluto. Normalmente, como @Tetsujin señaló en su comentario, debería poder iniciar sesión en mi ID de Apple con mi antiguo correo electrónico aunque ya no esté asociado a mi cuenta, porque debería haber un registro del mismo en el sistema. Sin embargo, debido a que (por la razón que sea) parece haber sido completamente eliminado de los registros de Apple, no hay ninguna manera de cerrar la sesión en iCloud.
Apple ha admitido que esto nunca debería haber sucedido, y han pasado los detalles del caso al equipo de desarrollo de iCloud... así que yo puedo ser indirectamente responsable de otra actualización de iOS9. Lo siento.
Al final, mi 'solución' fue abandonar el iPad original y configurar mi iPad Mini 4 como nuevo, transfiriendo manualmente mis aplicaciones y ajustes a través, usando el antiguo como referencia.