¿Cómo responder a un correo electrónico de disculpa del jefe?
He recibido un correo electrónico de disculpa de mi Director General por haber hecho a última hora y mal gestionado los deberes de la empresa un viernes por la tarde, lo que me obligó a volver al trabajo y ocuparme de un asunto urgente que me obligó a hacer una llamada internacional a mi CMO en Los Ángeles.
En resumen, la urgencia y la falta de organización de mi CEO se convirtieron en mi problema un viernes por la tarde.
Durante el fin de semana he recibido el siguiente correo electrónico de mi jefe:
***"Hola Andrew, gracias por trabajar con Fred anoche. No estaba previsto que se hiciera de noche, así que te pido disculpas por ello. Fue una oportunidad de última hora que tuvimos que aprovechar. Que tengas un buen fin de semana.
Me gustaría aceptar respetuosamente la disculpa profesionalmente sin embargo me gustaría firmemente con mi respuesta que este estilo de práctica no debe repetirse.
¿Cómo podría responder a mi director general para asegurarme de que mi mensaje es profesional y respetuosamente proferido con buen gusto?
Yo aceptaría sus disculpas de la forma más sencilla posible. Supongo que se trata de algo aislado. Ha señalado que no debería haber ocurrido enviándole este correo electrónico.
Si se convierte en algo frecuente, yo hablaría con él.
Aunque lo parezca, en realidad no se trata de una disculpa. Es un reconocimiento y un elogio por sus esfuerzos. Algo que ha dado a los jefes una buena impresión de ti y que merecía ser mencionado (y no será olvidado).
Tómatelo con buen humor y responde positivamente. Si tienes algún problema con la profesionalidad o dudas de que vuelva a ocurrir, díselo a tu superior inmediato, no al Director General.
Es profesional ayudar sin rechistar en situaciones de emergencia, sea cual sea la causa. Encontrar formas de evitar que ocurran también es profesional. Quejarse de forma no constructiva por tener que ayudar en situaciones de emergencia no lo es.
Así que no dudes en plantear a tus superiores una solución constructiva para que las cosas se solucionen antes de que se conviertan en una emergencia. Pero no para decirles directamente que no le importan.
Puedes enviarle un "Está bien, amigo. Ya me he ocupado de eso" tipo de tranquilidad.
Puede ser algo así:
En tu lugar, yo no intentaría hablar con él de este tipo de incidentes hasta que no se conviertan en algo habitual.