Bagaimana cara menanggapi email permintaan maaf dari atasan?
Saya telah menerima email permintaan maaf dari CEO saya karena telah melakukan tugas-tugas perusahaan pada menit-menit terakhir yang tidak dikelola dengan baik pada suatu Jumat sore yang mengakibatkan saya harus bekerja kembali dan menangani masalah mendesak yang mengakibatkan saya harus menelepon internasional ke CMO saya di LA.
Singkatnya, urgensi dan kurangnya organisasi CEO saya menjadi masalah saya pada Jumat sore.
Selama akhir pekan saya menerima email berikut dari atasan saya:
***Hai Andrew, terima kasih telah bekerja sama dengan Fred tadi malam. Itu tidak dimaksudkan untuk pergi ke malam hari jadi mohon maaf untuk itu. Itu adalah kesempatan menit terakhir yang harus kami ambil. Semoga akhir pekan Anda menyenangkan!
Saya dengan hormat menerima permintaan maaf secara profesional, namun saya ingin menegaskan dengan tegas dengan jawaban saya bahwa gaya praktik seperti ini tidak akan terulang kembali.
Bagaimana saya bisa membalas CEO saya untuk memastikan pesan saya secara profesional dan penuh rasa hormat yang diperdagangkan dengan selera yang baik?
Saya hanya akan menerima permintaan maafnya sesederhana mungkin. Saya mengasumsikan bahwa ini hanya sekali saja. Dia telah mencatat bahwa hal itu seharusnya tidak terjadi dengan mengirimkan email ini kepada Anda.
Jika hal ini menjadi hal yang sering terjadi maka saya akan mengobrol dengannya.
Meskipun diutarakan sebagai permintaan maaf, ini sebenarnya bukan permintaan maaf yang utama. Ini adalah pengakuan dan pujian atas upaya Anda. Salah satu yang telah memberikan kesan yang baik kepada para atasan tentang Anda dan pantas disebutkan (dan tidak akan dilupakan).
Anda menerimanya dengan semangat yang baik dan membalasnya secara positif. Masalah apa pun yang Anda miliki dengan profesionalisme dan keraguan atas hal itu terjadi lagi, Anda tanyakan kepada atasan langsung Anda, bukan kepada CEO.
Adalah profesional untuk membantu tanpa mengeluh dalam situasi darurat, apa pun penyebabnya. Menemukan cara untuk mengurangi agar hal itu tidak terjadi juga profesional. Mengeluh secara non-konstruktif tentang keharusan membantu dalam keadaan darurat bukanlah profesional.
Jadi, dengan segala cara, dekati atasan Anda dengan solusi yang konstruktif untuk membantu menyelesaikan masalah sebelum menjadi keadaan darurat. Tetapi jangan langsung mengatakan bahwa mereka tidak penting bagi Anda.
Anda bisa mengiriminya pesan "Tidak apa-apa, sobat. Saya sudah mengurusnya! "_ semacam jaminan.
Bisa seperti ini:
Jika saya jadi Anda, saya tidak akan benar-benar mencoba berbicara dengannya tentang insiden seperti itu kecuali dan sampai itu adalah kejadian biasa.