Как ответить на письмо с извинениями от начальника?
Я получил электронное письмо с извинениями от своего генерального директора за то, что в последнюю минуту, поздно вечером в пятницу, я был вынужден вернуться на работу и заняться неотложным делом, в результате чего пришлось сделать международный звонок своему руководителю в Лос-Анджелес.
Короче говоря, срочность и отсутствие организации у моего генерального директора стали моей проблемой в пятницу поздно вечером.
В выходные я получил следующее письмо от своего начальника:
"Привет, Эндрю, спасибо за работу с Фредом вчера вечером. Это не было запланировано на ночь, так что прошу прощения за это. Это была возможность, которой мы воспользовались в последнюю минуту. Хороших выходных! ".
Я хотел бы с уважением принять извинения в профессиональном плане, однако в своем ответе я хотел бы твердо заявить, что подобный стиль практики больше не повторится.
Как я могу ответить своему генеральному директору, чтобы мое сообщение было профессиональным и уважительным, выдержанным в хорошем вкусе?
Я бы просто принял его извинения как можно проще. Я предполагаю, что это единичный случай. Он отметил, что этого не должно было произойти, отправив вам это письмо.
Если это будет происходить часто, я бы поговорила с ним.
Несмотря на формулировку, это не извинение. Это признание и похвала за ваши усилия. То, что создало у начальства хорошее впечатление о вас и заслуживает упоминания (и не будет забыто).
Вы принимаете это с хорошим настроением и отвечаете положительно. Любые вопросы, связанные с профессионализмом и опасениями по поводу того, что это повторится, вы будете решать со своим непосредственным начальником, а не с генеральным директором.
Оказывать безропотную помощь в чрезвычайных ситуациях, независимо от причины, - это профессионально. Поиск способов предотвратить их возникновение также является профессиональным. Жаловаться неконструктивно на то, что приходится помогать в чрезвычайных ситуациях, - нет.
Поэтому в любом случае обратитесь к начальству с конструктивным решением, чтобы помочь разобраться с ситуацией до того, как она станет чрезвычайной. Но не говорите прямо, что они для вас не важны.
Вы можете просто послать ему "Все в порядке, приятель. Я об этом позаботился!" как бы заверяя.
Это может выглядеть примерно так:
На вашем месте я бы не пыталась говорить с ним о подобных инцидентах, пока они не станут регулярными.