상사의 사과 이메일에 어떻게 응답하나요?
어느 금요일 늦은 오후에 회사 업무를 급하게 처리한 것에 대해 CEO로부터 사과 이메일을 받았는데, 이로 인해 저는 다시 출근하여 긴급한 문제를 처리해야 했고, 그 결과 LA에 있는 CMO에게 국제 전화를 걸게 되었습니다.
요컨대, 금요일 늦은 오후에 CEO의 급박함과 정리 정돈 부족이 제 문제가 된 것입니다.
주말 동안 저는 상사로부터 다음과 같은 이메일을 받았습니다:
***"안녕하세요 앤드류, 어젯밤 프레드와 함께 일해줘서 고마워요. 밤늦게까지 일할 의도는 아니었으니 사과드립니다. 마지막 순간에 잡아야 하는 기회였어요. 좋은 주말 보내세요!
저는 전문적으로 사과를 정중하게 받아들이고 싶지만, 이러한 관행이 반복되지 않도록 단호하게 답장을 보내드리고 싶습니다.
CEO에게 어떻게 답장을 보내야 전문적이고 정중하게 프로페셔널하게 메시지를 전달할 수 있을까요?
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저는 그의 사과를 가능한 한 간단하게 받아들이고 싶습니다. 이번 일은 일회성이라고 생각합니다. 그는 이 이메일을 보내면서 이런 일이 일어나지 말았어야 한다고 언급했습니다.
이런 일이 자주 발생한다면 그와 대화를 나누겠습니다.
표현은 사과로 되어 있지만 실제로는 사과가 아닙니다. 그것은 당신의 노력에 대한 인정과 칭찬입니다. 상사에게 여러분에 대한 좋은 인상을 주었고 언급할 만한 가치가 있으며 잊혀지지 않을 것입니다.
좋은 정신으로 받아들이고 긍정적으로 답변합니다. 전문성과 관련된 문제나 이런 일이 다시 일어날까 봐 걱정된다면 CEO가 아닌 직속 상사와 상의하세요.
긴급한 상황에서는 원인이 무엇이든 불평 없이 돕는 것이 프로페셔널입니다. 이러한 상황이 발생하지 않도록 완화할 수 있는 방법을 찾는 것 또한 프로페셔널한 행동입니다. 긴급 상황에서 도와야 하는 것에 대해 건설적이지 않은 불평을 하는 것은 프로가 아닙니다.
따라서 비상 사태가 발생하기 전에 상황을 해결할 수 있도록 건설적인 해결책을 가지고 상사에게 접근하세요. 하지만 상사가 중요하지 않다고 노골적으로 말하지는 마세요.
괜찮아, 친구야'라는 메시지를 보내면 됩니다. 내가 알아서 할게!"라고 안심시키면 됩니다.
다음과 같이 할 수 있습니다:
< 그의 이름,
내가 당신이라면, 그런 사건이 정기적으로 발생하지 않는 한 그와 그런 사건에 대해 이야기하려고 하지 않을 것이다.