Miten voin palauttaa Google-tilin (tai Gmailin) salasanan tai käyttäjänimen?

Olen unohtanut salasanani, mutta selaimeni muistaa sen.

Jos selaimesi muistaa salasanasi (eli salasanakenttä täytetään automaattisesti, kun kirjaudut Google-tilillesi, ja voit kirjautua sisään), sinun pitäisi pystyä hakemaan salasanasi selaimesi salasanahallinnan kautta.

Katso selaimesi ohjeet:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Internet Explorer
• Opera

Olen unohtanut salasanan yksityiselle Google (Gmail) -tililleni

1. Käy Google's Account Recovery sivulla;
2. Valitse vaihtoehto En tiedä salasanaani;
3. Seuraa näytettyjä ohjeita.

Olen unohtanut yksityisen Google (Gmail) -tilini käyttäjätunnuksen / sähköpostiosoitteen.

1. Käy Google's Account Recovery sivulla;
2. Valitse vaihtoehto En tiedä käyttäjätunnustani;
3. Seuraa näytettyjä ohjeita.

Jotta voit palauttaa Google-käyttäjätunnuksesi tällä lomakkeella, sinun pitää olla jo antanut palautussähköpostiosoite tai palautuspuhelinnumero.

Jos et ole ilmoittanut mitään palautustietoja, saatat silti löytää käyttäjätunnuksesi, jos olet melko hiljattain käyttänyt sähköpostitiliäsi selaimen kautta. Gmail näyttää sähköpostiosoitteesi selaimen otsikkorivillä, joten selaimen historiassa olevat hakusanat "Postilaatikko" tai "Gmail" saattavat paljastaa sähköpostiosoitteesi.

Olen unohtanut käyttäjätunnukseni / sähköpostiosoitteeni / salasanani työ Google-tililleni (Google Apps).

Jos sinulla on tili Google Apps for Business -palvelussa, voit silti käyttää edellä kuvattua menetelmää. Jos tämä ei tuota tulosta, ota yhteyttä verkkotunnuksesi ylläpitäjään, joka voi palauttaa salasanasi ja/tai löytää käyttäjätunnuksesi.

Olen unohtanut hallinnoimani Google Apps for a Business -tilin käyttäjänimen / sähköpostiosoitteen.

Kokeile ensin edellä kuvattuja menetelmiä. Jos tämä ei onnistu, voit vielä nollata ylläpitäjän salasanan toimialueen vahvistuksen avulla.

Olen unohtanut käyttäjätunnukseni/sähköpostiosoitteeni/salasanani, mutta minulla on työpöydän/älypuhelimen sähköpostiohjelma, joka voi edelleen hakea sähköpostia tililtäni.

Jos olet jo määrittänyt sähköpostiohjelman hakemaan sähköpostia tililtäsi, voit ehkä poimia käyttäjätunnuksen / salasanan kyseisestä ohjelmasta.

Ohjeet tämän tekemiseen vaihtelevat sen mukaan, mitä ohjelmaa käytät. Tässä on linkkejä joidenkin yleisimpien asiakkaiden ohjeisiin:

• Mac OS X Mail
• Outlook Express
• Eudora, FoxMail, The Bat!11.

Minulla ei ole pääsyä palautussähköpostiini, puhelimeen tai muuhun vaihtoehtoon...

Saatat silti pystyä palauttamaan tilisi käyttöoikeuden vahvistamalla henkilöllisyytesi manuaalisesti.

1. Siirry Google-tilin palautus -sivulle.
2. Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Jatka.
3. Jos sinua pyydetään antamaan viimeisin muistamasi salasana, valitse I don't know.
4. Napsauta Varmista henkilöllisyytesi, joka sijaitsee kaikkien muiden vaihtoehtojen alla. (Se on pieni linkki.) 12

Tämän jälkeen sinulle esitetään joukko kysymyksiä, joihin sinun on vastattava parhaan kykysi mukaan. Jos pystyt antamaan tarpeeksi tarkkoja tietoja, saat tilisi takaisin.

Miten voin estää tilini käyttöoikeuden menettämisen tulevaisuudessa?

Katso Miten suojaan Google/Gmail-tilini?.

PÄIVITYS: Google on avannut Google-tilejä varten erityisen avustusfoorumin: https://support.google.com/accounts/community. Ennen kuin lähetät kysymyksen sinne, lue kiinnitetyt keskusteluketjut.

VASTUUVAPAUSLAUSEKE Olen tuoteasiantuntija, mutta yleensä osallistun vain espanjankielisiin viestiketjuihin.

• Gmail-tilin palautus - Google ei voinut vahvistaa, että se olet sinä, joten et voi kirjautua tälle tilille oikein kirjoittanut bkc561 lähetetty 30. elokuuta 2016.