Как восстановить пароль или имя пользователя аккаунта Google (или Gmail)?

Я забыл свой пароль, но мой браузер его помнит

Если ваш браузер помнит ваш пароль (то есть поле пароля автоматически заполняется при входе в аккаунт Google, и вы можете войти), вы должны иметь возможность восстановить пароль через менеджер паролей вашего браузера.

См. инструкции для вашего браузера:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Internet Explorer
• Opera

Я забыл пароль для своего частного аккаунта Google (Gmail)

1. Посетите страницу Google's Account Recovery;
2. Выберите опцию Я не знаю свой пароль;
3. Следуйте приведенным инструкциям.

Я забыл имя пользователя/адрес электронной почты для моего частного аккаунта Google (Gmail)

1. Посетите страницу Google's Account Recovery;
2. Выберите опцию Я не знаю своего имени пользователя;
3. Следуйте приведенным инструкциям.

Чтобы восстановить имя пользователя Google с помощью этой формы, вы должны уже указать адрес электронной почты для восстановления или номер телефона для восстановления.

Если вы не указали никакой информации для восстановления, вы можете найти свое имя пользователя, если вы недавно заходили в свой почтовый ящик через браузер. Gmail отображает ваш адрес электронной почты в строке заголовка браузера, поэтому поиск в истории браузера по словам Inbox или Gmail может показать ваш адрес электронной почты.

Я забыл имя пользователя / адрес электронной почты / пароль для моего рабочего аккаунта Google (Google Apps)

Если у вас есть аккаунт в сервисе Google Apps for Business, вы можете воспользоваться описанным выше способом. Если это окажется безрезультатным, обратитесь к администратору вашего домена, который сможет сбросить ваш пароль и/или найти ваше имя пользователя.

Я забыл имя пользователя admin / адрес электронной почты для управляемого мной аккаунта Google Apps для бизнеса

Сначала попробуйте методы, описанные выше. Если это не увенчалось успехом, вы можете сбросить пароль администратора путем проверки домена.

Я забыл свое имя пользователя / адрес электронной почты / пароль, но у меня есть почтовый клиент для настольного компьютера или смартфона, который все еще может получать почту с моей учетной записи

Если вы уже настроили почтовый клиент для получения почты с вашего аккаунта, вы можете извлечь имя пользователя / пароль из этого клиента.

Инструкции о том, как это сделать, зависят от того, какой клиент вы используете. Здесь приведены ссылки на инструкции для некоторых наиболее распространенных клиентов:

• Mac OS X Mail
• Outlook Express
• Eudora, FoxMail, The Bat!

У меня нет доступа к восстановлению электронной почты, телефона или любого другого варианта.

Возможно, вы все еще сможете восстановить доступ к своей учетной записи, вручную подтвердив свою личность.

1. Перейдите на страницу Восстановление аккаунта Google.
2. Введите свой адрес электронной почты и нажмите Продолжить.
3. Если вас попросят ввести последний пароль, который вы помните, нажмите I don't know.
4. Нажмите Проверить свою личность, которая находится под всеми остальными опциями. (Это маленькая ссылка).

Затем вам будет задан ряд вопросов, на которые вы должны ответить как можно лучше. Если вы сможете предоставить достаточно точную информацию, вам вернут ваш аккаунт.

Как мне предотвратить потерю доступа к моему аккаунту в будущем?

См. раздел Как защитить свой аккаунт Google/Gmail?.

UPDATE: Google открыл специальный форум помощи по учетным записям Google: https://support.google.com/accounts/community. Прежде чем задать вопрос там, ознакомьтесь с прикрепленными темами.

DISCLAIMER Я являюсь Product Expert, но обычно я участвую только в темах, опубликованных на испанском языке.

• Gmail Account Recovery - Google could't verify it's you, so you can't sign in to this account right by bkc561 posted on Aug 30, 2016.